for et kreativt bureau
1.1 Disse standard forretningsbetingelser (“Betingelserne”) er gældende for alle kontrakter vedrørende et kreativt bureaus, CVR-nummer: 45539105 (“Virksomheden”), salg og levering af tjenester og produkter (“Produktet”) til erhvervskunder.
2.1 Betingelserne, sammen med Virksomhedens Servicekontrakt, eventuelle bilag til Servicekontrakten og ordrebekræftelser udgør det samlede kontraktgrundlag for Virksomhedens salg af Produktet til kunden (“Kontraktgrundlaget”). Kundens købsbetingelser, der er angivet på ordren eller på anden måde meddelt til Virksomheden, indgår ikke i Kontraktgrundlaget.
2.2 Ændringer i og tillæg til Kontraktgrundlaget er kun gyldige, hvis parterne har aftalt dem skriftligt.
3.1 Virksomhedens tilbud er gældende i 20 dage fra den dato, tilbuddet er dateret, medmindre andet er angivet i tilbuddet. Accept af tilbud, der er modtaget af Virksomheden efter acceptfristens udløb, er ikke bindende for Virksomheden, medmindre Virksomheden informerer Kunden om andet.
3.2 Accept skal ske ved underskrift af Servicekontrakt eller en utvetydig indikation via e-mail.
3.3 Kunden skal sende ordrer på Produktet til Virksomheden skriftligt.
3.4 Virksomheden stræber efter at sende bekræftelse eller afvisning af en ordre på Produktet til Kunden skriftligt senest 1 arbejdsdag efter modtagelse af ordren. Bekræftelser og afvisninger af ordrer skal være skriftlige for at være bindende for Virksomheden.
3.5 Kunden kan ændre en afgivet ordre på Produktet, dog med Virksomhedens skriftlige bekræftelse.
3.6 Ved accept af tilbuddet forpligter Kunden sig til at give Virksomheden adgang til Kundens Business Manager (Facebook-side), samt andre relevante medier og til at informere Virksomheden om Kundens navn, adresse, CVR-nummer og kontaktoplysninger.
3.7 Ved accept af et tilbud giver Kunden Virksomheden retten til at bruge produceret materiale i Virksomhedens egen markedsføring, herunder på hjemmeside, sociale medier og i portfolio, medmindre andet er skriftligt aftalt.
4.1 Kunden betaler for tjenesteydelser som angivet i tilbuddet. Betalingsbetingelserne er 8 dage fra fakturadato.
4.2 Ved manglende betaling påløber morarente i overensstemmelse med rentelovens bestemmelser. Virksomheden kan desuden opkræve et rykkergebyr på 100 kr. pr. rykkerskrivelse.
4.3 Virksomheden forbeholder sig retten til at suspendere igångværende ydelser ved forsinket betaling på mere end 10 dage.
5.1 Virksomheden leverer tjenester inden for rimelig tid og i overensstemmelse med aftalen. Ved eventuelle forsinkelser vil Kunden blive underrettet hurtigst muligt.
5.2 Kunden gøres opmærksom på, at indhold typisk planlægges frem i tiden, og den endelige publicering kan derfor ske efter selve udgivelsestidspunktet. Konkret leveringstid aftales mellem parterne.
6.1 Såfremt Kunden aflyser en aftalt optagelse eller et aftalt møde mindre end 24 timer før det aftalte tidspunkt, opkræves et aflysningsgebyr på 1.500 kr. ekskl. moms.
6.2 Såfremt Virksomheden møder op på den aftalte adresse og optagelsen ikke kan gennemføres som planlagt på grund af forhold, som Kunden bærer ansvaret for (herunder manglende adgang, manglende klargøring eller udeblivelse), opkræves et gebyr på 2.000 kr. ekskl. moms.
6.3 Aflysning eller ændring af aftaler mere end 24 timer før det aftalte tidspunkt kan ske uden gebyr.
7.1 Hvis Kunden finder fejl eller mangler ved de leverede tjenester, skal Kunden underrette Virksomheden hurtigst muligt og senest 10 arbejdsdage efter levering. Virksomheden vil herefter bestræbe sig på at udbedre fejlen inden for rimelig tid.
7.2 Reklamationer, der modtages senere end 10 arbejdsdage efter levering, kan medføre ekstra omkostninger for Kunden, såfremt udbedring kræver ny produktion eller væsentligt merarbejde.
8.1 Virksomheden kan ikke holdes ansvarlig for tab af fortjeneste, tab af forretningsmuligheder eller andre indirekte tab.
8.2 Virksomhedens samlede erstatningsansvar i forbindelse med en kontrakt kan højst udgøre et beløb svarende til det samlede vederlag, Kunden har betalt under den pågældende kontrakt i de seneste 3 måneder.
9.1 Virksomheden er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af sine forpligtelser, hvis disse skyldes omstændigheder uden for Virksomhedens rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, pandemier, strejker, tekniske nedbrud hos tredjeparter eller lignende hændelser.
10.1 Rettighederne til færdigproduceret videomateriale og grafisk indhold overgår til Kunden efter fuld betaling, medmindre andet er skriftligt aftalt.
10.2 Virksomheden forbeholder sig retten til at anvende det producerede materiale i egen markedsføring, herunder på hjemmeside, sociale medier og i portfolio, medmindre Kunden skriftligt frabeder sig dette i konkrete tilfælde.
10.3 Råmateriale (råfiler, projektfiler mv.) tilhører Virksomheden og udleveres ikke, medmindre dette er særskilt aftalt og betalt.
11.1 Kunden er ansvarlig for alt indhold, som Kunden giver til Virksomheden i forbindelse med tjenesterne. Kunden skal sikre, at indholdet ikke krænker tredjemands rettigheder eller gældende lovgivning.
12.1 Virksomheden respekterer fortroligheden af oplysninger modtaget fra Kunden og vil ikke videregive dem til tredjeparter uden Kundens forudgående samtykke, medmindre det er nødvendigt for levering af tjenesterne eller påkrævet i henhold til gældende lovgivning.
13.1 Virksomheden behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR).
13.2 I det omfang Virksomheden behandler personoplysninger på vegne af Kunden, indgår parterne en særskilt databehandleraftale.
14.1 Ved aftalens ophør returnerer Virksomheden administratoradgang til Kundens sociale medier og øvrige platforme senest 10 arbejdsdage efter ophør, forudsat at alle udestående betalinger er erlagt.
14.2 Kunden kan ikke overdrage sine rettigheder eller forpligtelser i henhold til aftalen til tredjemand uden Virksomhedens forudgående skriftlige samtykke.
15.1 Alle uoverensstemmelser mellem parterne, herunder tvister angående fortolkning, retskraft, gyldighed eller opfyldelse af disse Betingelser, skal løses i overensstemmelse med dansk ret og er underlagt de danske domstoles eksklusive jurisdiktion.
16.1 Hvis Kunden har spørgsmål om disse Betingelser, bedes Kunden kontakte os på steffen@etkreativt.dk.
17.1 Virksomheden forbeholder sig retten til at ændre Betingelserne fra tid til anden. Alle ændringer vil blive offentliggjort på Virksomhedens hjemmeside og træde i kraft 30 dage efter offentliggørelsen. Ved fortsat at bruge Virksomhedens tjenester efter at sådanne ændringer er trådt i kraft, accepterer Kunden at være bundet af de reviderede Betingelser.
Senest revideret: 21. april 2026